Il servizio di mediazione linguistico-culturale ha ad oggetto la gestione degli interventi socio- assistenziali ed educativi nei confronti di adulti e minori, comunitari ed extracomunitari , residenti o temporaneamente presenti nel Comune di Ancona ed è svolto anche nella fascia 0-6 anni e nelle scuole dell’ obbligo facenti parte degli Istituti Comprensivi.

 

Le lingue necessarie per le quali viene assicurato tale servizio sono prevalentemente: albanese, arabo, cinese, francese, inglese, tedesco, bangla, wolof, rumeno, spagnolo, ucraino, urdu e le lingue delle persone provenienti dall’ Afganistan e Pakistan. Il servizio verrà offerto  per altre ulteriori lingue come ad esempio lingue slave o filippine.

 

Tale servizio di mediazione linguistico- culturale è stato affidato alla ditta Authentic Enterprise Solutions s.r.l. con sede in Roma ed ha durata di 24 mesi, ossia per gli anni 2022 e 2023.

 

Nello specifico il servizio di mediazione linguistico- culturale viene effettuato su chiamata ed è attivo tutti i giorni dal lunedi alla domenica dalle 8.00 alle 20.00 e consiste in:

-mediazione linguistico- culturale nelle scuole dell’ obbligo, finalizzata all’ inserimento dell’ alunno all’ interno della classe e della scuola; oppure per colloqui specifici degli insegnanti con la famiglia; per eventuale presenza del mediatore madrelingua durante i colloqui generali, sempre all’ interno del contesto scolastico; infine per la traduzione di comunicazioni scuola /famiglia (autorizzazioni a uscite, scioperi e/o altro);

-traduzione/interpretariato linguistico con approccio interculturale di documenti e lettere e fornitura del materiale con tipologia grafica adeguata;

-facilitazione delle relazioni fra scuola e famiglie non parlanti la lingua italiana nell’ ottica del supporto alla home- school;

-interventi telefonici, di solito previsti per brevi comunicazioni o convocazioni, qualora vi sia esigenza di traduzione linguistica immediata di comunicazioni brevi ma necessarie e/0 quando la presenza del mediatore non sia possibile, previa autorizzazione del Comune di Ancona;

-presenza del mediatore per interventi su chiamata in relazione a colloqui tra operatori dei servizi e cittadini di Paesi UE o extra UE: gli interventi su chiamata possono avvenire sia presso le sedi del Comune che presso sedi di altri servizi del territorio anche extra-comunale;

-mediazione linguistico-culturale in sede di colloqui di servizio sociale e/o educativo (informazioni sui contesti di origine e sui riferimenti culturali dell’ utente/i, decodifica della comunicazione verbale dell’ utente/i).

 

Gli interventi di mediazione linguistico. culturale sono effettuati in presenza . Altre modalità di esecuzione del servizio ( ad esempio, da remoto tramite pc o telefono), se ritenute necessarie  anche in funzione dell’ evoluzione delle condizioni sanitarie, possono essere concordate di volta in volta con i referenti del Comune di Ancona.